Perlindungan Data & Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh tpower1, sebuah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini menerangkan cara kami, sebagai pengendali data, mengurus maklumat peribadi yang dikumpul daripada pengguna yang mendaftar, log masuk dan menggunakan perkhidmatan tpower1 melalui laman web rasmi kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform tpower1, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan selanjutnya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berumur 21 tahun ke atas yang menggunakan perkhidmatan tpower1, tanpa mengira peranti atau kaedah akses yang digunakan.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

tpower1 mengumpul maklumat daripada pengguna melalui beberapa cara, bergantung pada jenis interaksi dengan platform. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad anda
• Tarikh lahir, untuk tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi pengguna asing
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) atau nombor akaun bank untuk tujuan pembayaran dan pengesahan
• Kata laluan akaun yang disulitkan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Sebarang maklumat lain yang anda berikan secara sukarela melalui borang sokongan atau komunikasi dengan pasukan kami

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin)
• Data log pelayan termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan pautan rujukan
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk tujuan kefungsian dan analitik dalaman
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan dalam platform
• Maklumat geolokasi yang diperoleh daripada alamat IP untuk mematuhi sekatan wilayah

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

tpower1 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi penyampaian perkhidmatan yang berkualiti kepada pengguna. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti dan umur: Memastikan setiap pengguna memenuhi syarat umur minimum 21 tahun sebelum dibenarkan menggunakan platform.
• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan memproses akaun pengguna termasuk deposit, pengeluaran wang dan sejarah aktiviti.
• Pemprosesan pembayaran: Memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH) dengan selamat.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, tersedia 24/7.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan dan penggunaan akaun tanpa kebenaran.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi seperti bonus, cashback dan tawaran khas — dengan syarat anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

tpower1 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial pihak tersebut. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah bagi membolehkan deposit dan pengeluaran wang diproses dalam masa 30 minit hingga 3 jam.
• Pembekal perisian permainan: Data yang diperlukan oleh syarikat pembangun permainan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan adil.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pelesenan kami, kami boleh mendedahkan maklumat yang relevan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat-syarikat yang memberikan perkhidmatan infrastruktur, hosting pelayan, analitik dan keselamatan siber kepada tpower1, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pindahan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan — dalam situasi ini, pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara atau melebihi standard yang kami patuhi.

5. Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit bagi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan (data-at-rest encryption) untuk maklumat kewangan dan pengenalan yang sensitif
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) untuk pekerja dalaman — hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data tertentu
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas dan ujian penembusan (penetration testing)
• Pemantauan aktiviti sistem secara berterusan untuk mengesan percubaan akses yang tidak sah
• Prosedur pengurusan insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan pelesenan selepas akaun ditutup. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadam atau dianonimkan dengan cara yang selamat.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Serupa

tpower1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali mengakses platform.
• Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar web anda untuk menolak atau memadam kuki. Namun perlu diperhatikan bahawa sesetengah ciri platform tpower1 mungkin tidak berfungsi sepenuhnya jika kuki penting disekat. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk fungsi bantuan pelayar web anda.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

tpower1 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Anda mempunyai hak-hak berikut, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan melalui tetapan akaun anda atau melalui sokongan pelanggan.
• Hak pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam. Permintaan ini akan dinilai berdasarkan obligasi undang-undang dan pelesenan kami yang berterusan.
• Hak pembatasan pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

8. Pindahan Data Merentasi Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, beberapa data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal di negara lain.

Dalam situasi sedemikian, tpower1 memastikan bahawa sebarang pindahan data tersebut dilindungi oleh perlindungan kontraktual yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan Dasar Privasi ini.

Kami tidak memindahkan data anda ke negara-negara yang tidak mempunyai perlindungan perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang sewajarnya.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

tpower1 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini. Bagi perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan hak privasi anda — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini pada" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini. Penggunaan berterusan platform tpower1 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

10. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui:

• Live chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di penjuru bawah kanan platform. Respons dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh profesionalisme dan dalam tempoh masa yang munasabah.